תקנון שימוש ורכישה
[עודכן לאחרונה: [21] ספטמבר, 2025]
ברוכים הבאים לאתר זד ספורט!
אתר אינטרנט זה מנוהל ומופעל על-ידי מיאנקטנה Z ספורט שותפות מוגבלת ("החברה" ו/או "אנחנו" ו/או "אנו"). תנאי תקנון שימוש ורכישה אלו חלים ומגדירים את זכויותיך וחובותיך בעת השימוש באתר החברה הזמין בכתובת https://www.zsport.co.il/ ("האתר" ו-"התקנון" בהתאמה).
האתר מהווה פלטפורמה מקוונת שנועדה, בין היתר, לאפשר רכישת מוצרים וקבלת שירותים, כהגדרתם להלן. יובהר כי לצורך פרשנות התקנון, יינתנו למונחים שלהלן המשמעויות כדלקמן:
"המוצר/ים" – מוצרי ביגוד, לרבות בגד/י ספורט, המוצעים לרכישה באתר מעת לעת.
"השירותים" – כלל הפעולות והאפשרויות הניתנות באתר, לרבות רכישת המוצרים, עיון בתכני האתר, הרשמה לקבלת עדכונים שיווקיים, מימוש שוברי מתנה, וכל פעילות אחרת שהחברה תאפשר באתר מעת לעת.
"שימוש" – כל כניסה לאתר, גלישה בו, צפייה בתכני האתר, ביצוע הזמנה, רכישת מוצרים או כל פעולה אחרת המבוצעת באתר על ידי המשתמש, בין אם כרוכה ברכישה ובין אם לאו.
יש לקרוא בקפידה ובעיון תנאי שימוש ורכישה אלו, בטרם שימוש באתר ובשירותים כאמור שכן הם מהווים הסכם משפטי מחייב בין משתמשי האתר והשירותים ("משתמש/ים","הנך", "אתה") והחברה.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא חל באופן זהה על שני המינים.
כל האמור בתקנון זה בלשון יחיד – אף רבים במשמע. מדיניות הפרטיות של האתר ("מדיניות פרטיות האתר") וכן כל תנאי נוסף אשר עשוי להיות מוצג באתר, הינם חלק בלתי נפרד מתנאי התקנון (יחד יכונו להלן: "התנאים").
1. הסכמת המשתמש לתנאים. בעת כל שימוש באתר, המשתמש מאשר כי קרא, הבין והוא נותן את הסכמתו המלאה לתנאים. כמו כן, המשתמש מאשר ונותן הסכמתו כי בעת שימוש באתר ובשירותים, יפעל בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות. משתמש אשר אינו מסכים לתנאים, כולם או חלקם, אינו רשאי לעשות כל שימוש באתר ובשירותים. החברה לא תישא בכל אחריות בגין שימוש באתר ובשירותים שלא על פי הוראות התנאים.
2. תיקון ו/או שינוי התנאים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן או לשנות מעת לעת את התנאים, כולם או חלקם, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. במידה ויבוצעו שינויים ו/או תיקונים כאמור, אלו ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת התנאים המעודכנים באתר. תאריך השינוי האחרון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "עודכן לאחרונה". המשך השימוש באתר ובשירותים, לאחר הצגתם של התנאים המעודכנים מהווה את הסכמתו של המשתמש לשינויים ו/או התיקונים אשר בוצעו. במידה והחברה תבצע שינויים אשר, לשיקול דעתה של החברה, עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיו של המשתמש, החברה תנקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך באתר, או בהתראת דוא"ל במידה וקיים צורך ובמידה ודרוש על פי דין.
3. כשירות משפטית. המשתמש מצהיר ומתחייב כי הינו בעל כשרות משפטית להתחייב לתנאים, לשימוש ולביצוע פעולות משפטיות מחייבות, בהתאם לחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962, ולפי כל דין וכן לא קיימת למשתמש כל מניעה חוקית או מניעה אחרת להתקשר בתנאים אלו. הזנת פרטי אשראי של הורה ו/או אפוטרופוס ייחשבו כמתן הסכמה לביצוע רכישה על ידי משתמש שהינו קטין.
4. האתר, תכני האתר והשירותים המוצעים במסגרת האתר. האתר משמש למתן השירותים, כהגדרתם לעיל, וכן מספק מידע ותוכן לעניין המוצרים. באתר ניתן למצוא פירוט רלוונטי לגבי מחירי המוצרים, תמונותיהם, פונקציות שימוש, סרטוני הדרכה וכדומה ("תכני האתר").
5. המוצרים המוצעים לרכישה במסגרת האתר.
5.1 החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים המופיעים באתר. יתכן ומוצר אשר יוזמן לא יהיה זמין במלאי בעת ההזמנה. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק למשתמש מוצר אשר אינו קיים במלאי. במקרה כאמור החברה תעשה מאמצים סבירים ליצור קשר עם המשתמש תוך זמן סביר, ותהא רשאית להציע למשתמש מוצר חלופי הקיים במלאי. היה והמשתמש כבר חויב בשל הזמנת המוצר אשר אינו נמצא במלאי, החברה תזכה את המשתמש בגין הסכום אשר שולם.
5.2 תמונות המוצרים והתיאורים המוצגים באתר הינם להמחשה בלבד ואינם מחייבים את החברה. החברה נוקטת במאמצים סבירים על מנת לוודא כי התמונות ותיאור המוצרים הינם מדויקים ועם זאת, ייתכנו שגיאות בתום לב בכל הנוגע לתיאור או לתמונות המוצרים באתר, ומראה המוצר המופיע על הצג של מכשיר המשתמש עלול להיות שונה מהמראה בפועל עקב הבדלים הנובעים, בין היתר מהגדרות התצוגה ואיכות מסך המכשיר. בכפוף להוראות הדין החל, החברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מאי התאמה כאמור.
5.3 לצד כל מוצר יופיע מחירו, כאשר המחירים כוללים מס ערך מוסף (מע"מ), אלא אם צוין אחרת, אך לא כוללים דמי משלוח. יובהר כי המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד השלמת תהליך ההזמנה (הכולל מסירת אמצעי תשלום) ולא מועד הוספתו לסל הקניות. במידה ועודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב המשתמש לפי המחירים המעודכנים. החברה רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר, לרבות את תעריפי המשלוחים, בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך בהודעה מוקדמת. למשתמש לא יהיו טענות בגין שינוי כאמור לעיל.
5.4 יובהר כי בכל מקרה המחירים המופיעים באתר הם המחירים הקובעים לגבי כל רכישה של מוצרים המבוצעת דרך האתר, והחברה רשאית להציע מעת לעת הנחות או מבצעים פרטניים או כלליים, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
5.5 פרסום ו/או הצגת המוצרים המוצעים למכירה באתר אינם מהווים המלצה ו/או עידוד לרכישתם. החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה, להפסיק את מכירתם של מוצרים מסוימים וכן להוסיף מוצרים חדשים ו/או לשנות את מגוון המוצרים המוצעים למכירה באתר. למשתמש לא יהיו טענות בגין שינוי כאמור לעיל.
6. ביצוע הזמנה ותשלום.
6.1 בעת ביצוע הזמנה, המשתמש יידרש לספק פרטים נדרשים לצורך אימות, משלוח, תשלום וכדומה וכן לבחור אפשרות משלוח ו/או אספקה. החברה לא תעשה בפרטי המשתמש כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות פרטיות האתר המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
6.2 המשתמש מצהיר ומתחייב כי: (1) יספק מידע מדויק ומלא, הן במהלך ביצוע הזמנה, והן כל מידע אשר יימסר במהלך השימוש בשירותים;(2) לא לספק מידע של צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת לרישום כאמור ולתנאים. במידה והשימוש בשירותים נעשה בשם כל צד שלישי או ישות משפטית או אחרת, המשתמש מתחייב בזאת כי הינו נציג מורשה של התאגיד ו/או בעל כל האישורים הדרושים והאסמכתאות הנדרשות על מנת לפעול בשם הצד השלישי, וכי הצד השלישי הסכים להיות כפוף לתנאים אלו. כל שימוש בפרטיו של צד שלישי יהיה באחריות המשתמש בלבד. המשתמש מתחייב ליצור באופן מידי קשר עם החברה ולהודיע על כל גילוי ו/או שימוש בלתי מורשה ו/או חדירה בלתי מורשית ו/או כל עדכון למידע שנמסר. מסירת פרטים כוזבים בכוונה מכוונת עלולה לעלות כדי עבירה פלילית על כל המשתמע מכך.
6.3 יובהר כי, מסירת פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים נדרשת לשם הבטחת ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, לא תוכל החברה להבטיח שההזמנה תיקלט, תתבצע או שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל הזנת פרטים שגויים, החברה תהיה רשאית לחייב את המשתמש בתשלום נוסף בגין דמי משלוח.
6.4 על מנת לבצע הזמנה, על המשתמש להחזיק בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום אחר אשר יוצע באתר (למשל PayPal) תקף (שלא הוגבל או נחסם מכל סיבה שהיא). אם נעשה שימוש בכרטיס אשראי, ייעשה שימוש רק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי. היה והמשתמש עושה שימוש בפרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר של צד שלישי כלשהו, המשתמש מצהיר ומתחייב כי השימוש בכרטיס האשראי או אמצעי התשלום הנ"ל הנו על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום, והמשתמש ישא באופן בלעדי באחריות המלאה לשימוש כאמור וישפה את החברה באופן מידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום האחר או צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש של בכרטיס אשראי או אמצעי התשלום האחר כאמור.
6.5 עם ביצוע ההזמנה, תבוצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי. במקרה בו לא אושרה העסקה ע״י חברת האשראי, תוצג למשתמש בדף התשלום הודעה כי התשלום לא בוצע בהצלחה והמשתמש לא יופנה לעמוד אישור ההזמנה.
6.6 לאחר בחירת אמצעי המשלוח ו/או האספקה והזנת פרטי התשלום, יישלח למשתמש אישור באמצעות הדואר האלקטרוני (אותו הזין בעת ביצוע ההזמנה) על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל החברה. אם לא תתקבל הודעה כאמור תוך זמן סביר ממועד ביצוע ההזמנה, יש להניח כי חלה תקלה בהזמנתך. במקרה זה מומלץ שתפנה אל שירות הלקוחות של החברה. אנו נשתדל לברר את מקור התקלה ולסייע לך בביצוע ההזמנה.
6.7 יובהר כי, התשלום וקבלת האישור הינו כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של ספק שירותי התשלום מקוון, ולא של האתר. החברה לא תהיה אחראית בגין כל תקלה ו/או בעיה לרבות בעיות אבטחה בתשלום אשר ינבעו כתוצאה מתשלום בדרך זו כאמור לעיל.
6.8 פרטי ההזמנה כפי שהזין המשתמש בטופס ההזמנה ורישום העסקה במערכותיה של החברה יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות העסקה.
6.9 החברה שומרת לעצמה את הזכות, תחת שיקול דעתה הבלעדי, להשעות או לבטל ו/או לסרב לספק את השירותים, עם או ללא מתן הודעה מוקדמת, במידה ולחברה ישנו יסוד סביר להניח כי המשתמש, בכל עת, מסר פרטים שאינם מדויקים ו/או מעודכנים ו/או מלאים ו/או נכונים. כמו כן, מבלי לגרוע מהאמור בתקנון זה ובכפוף להוראות הדין, החברה שומרת לעצמה במקרים מסוימים את הזכות לבטל הזמנה שבוצעה ואושרה לרבות, אך לא רק, במידה ותימצא טעות בפרטי המוצר אשר נוגעים למאפייניו ומחירו כפי שהופיעו באתר וכן במידה ויתגלה כי הזמנת המוצר נעשתה תוך הפרת תקנון זה ו/או תוך פגיעה בצדדים שלישיים. במקרה כאמור החברה תנקוט במאמצים סבירים על מנת ליצור קשר עם המשתמש תוך זמן סביר ולהודיע על ביטול ההזמנה. היה והמשתמש כבר חויב בשל הזמנת המוצר, החברה תזכה את המשתמש בגין הסכום אשר שולם. למשתמש לא תהא כל טענה בגין ביטול הזמנה כאמור.
6.10 יובהר כי השירותים מוצעים לשימוש אישי בלבד. במסגרת רכישת המוצרים באתר לא תתאפשר רכישה סיטונאית של מוצרים אלא לאחר יצירת קשר עם החברה ואישורה בכתב לביצוע רכישה סיטונאית. החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להגביל רכישת מוצרים.
7. אספקה ומשלוחים.
7.1 אספקת מוצרים אשר נרכשו באתר, התמורה המלאה בגינם שולמה והם קיימים במלאי, תסופק באמצעות אופן המשלוח או איסוף, בהתאם לבחירתך. אפשרויות המשלוח וזמני האספקה הינם כדלקמן:
7.1.1 איסוף עצמי ללא עלות מסניף החברה (חיפה), בשעות הפעילות, המועד והמיקום אשר מעודכנים בדף הסניף.
7.1.2 ניתן לקבל את המוצרים באמצעות שליח עד הבית ובעלות של 30 ₪ כולל מע"מ (ברכישת מוצרים מעל 199 ₪, המשלוח הינו ללא תשלום).
7.1.3 באמצעות מערכת לוקרים אלקטרונית / נקודות חלוקה (E-POST) בסכום של 15 ₪ כולל מע״מ (ברכישה של מוצרים מעל 99 ₪, אין תשלום נוסף).
7.2 זמני אספקה: בין 3–10 ימי עסקים. לאזורים מרוחקים (מעבר לקו הירוק) – עד 12 ימי עסקים. לנקודות חלוקה – עד 14 ימי עסקים. ימי שישי שבת וחג, אינם נכללים במניין ימי האספקה. יובהר כי בחודש נובמבר, זמני האספקה לכל סוגי המשלוחים עשויים להתארך עד 14 ימי עסקים.
7.3 במקרה שהחבילה לא נאספה במועד והחבילה הוחזרה למחסן הלוגיסטי, יבוצע חיוב בגין החזרת המשלוח על ידי חברת השילוח (15 ש"ח אי פוסט / 20 ש״ח משלוח עד הבית ). לחילופין, החזר כספי יתקבל בקיזוז עלות החזרת המשלוח לספק (15 ש"ח אי פוסט / 20 ש״ח משלוח עד הבית ).
7.4 יובהר כי ימי העסקים אינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון, או במועד אחר שצוין בהזמנה. האספקה תתבצע באמצעות חברת משלוחים לכתובת אשר סופקה על ידי המשתמש בעת ביצוע הרכישה, ובכפוף לאזורי החלוקה של חברת המשלוחים. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת שהזנת מכל סיבה שהיא, אנו נודיע לך על כך ונעשה מאמץ למצוא פתרון חלופי.
7.5 החברה תהא רשאית, בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת, לשנות את אזורי השילוח ו/או דרכי האספקה, לרבות עלותם. למשתמש לא תהא כל טענה בגין שינוי כאמור. כמו כן, החברה אינה מחויבת לספק את המוצרים לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית.
7.6 עם הזמנת המוצרים יחויב המשתמש בדמי משלוח בעלות המופיעה באתר בעת הרכישה. יובהר כי במידה ויחולו מיסים על המשלוח לרבות, אך לא רק, מיסי ייבוא או תשלומי מכס, המשתמש יישא בעלויות אלו באופן בלעדי ומחובתו של המשתמש לבדוק האם עלויות כאמור חלות עליו.
7.7 יובהר כי שירות המשלוחים הינו באמצעות צד שלישי (חברת שילוח עצמאית) אשר אינו בשליטתה ו/או באחריות החברה. החברה לא תהא אחראית בגין כל נזק אשר ייגרם על ידי כל גורם אשר יספק את שירות המשלוחים כמפורט לעיל, לרבות נזק הנובע מרשלנות. כמו כן, ייתכנו עיכובים במועד האספקה עקב סיבות שאינן תלויות בחברה ואינן בשליטתה לרבות, אך לא רק, כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע, מפגעים אחרים (כגון: שריפה, חסימות כבישים וכו') ועיכובים הנובעים משביתות, ו/או תקלות ו/או עיכובים אצל ספק המשלוחים. למשתמש לא יהיו טענות נגד החברה בשל עיכוב כאמור ולא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המשתמש מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.
7.8 במידה וההזמנה לא תסופק בשל מעשיו ו/או מחדליו של המשתמש, אין העיכוב ייחשב כהפרה מצד החברה של התחייבויותיה, ובאחריותו הבלעדית של המשתמש לתאם מועד חלופי לאספקת המוצרים ולשאת בעלות המשלוח הנוסף. כמו כן, ומבלי לגרוע מן האמור לעיל, במידה והמשתמש יאפשר לחברת המשלוחים להשאיר את המוצרים בידי צד שלישי ו/או במקום מסוים (להבדיל ממסירה אישית למשתמש), המשתמש מסכים ומאשר כי במקרה של אובדן ו/או גניבה ו/או פגם, החברה לא תהא אחראית בשל כך ולמשתמש לא יהיו טענות נגד החברה בשל האמור.
7.9 אופן אריזת המוצרים ייעשה לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ולמזמין לא תהיה כל טענה ו/או דרישה לעניין זה.
8. שינוי וביטול הזמנה, ביטול עסקה והחזרת המוצרים.
8.1 בכל הנוגע להחזרת המוצרים וביטול עסקה, החברה תפעל על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 והתקנות שתוקנו על פיו. היות ועסקת ההתקשרות בין החברה לבין המשתמש הינה "עסקת מכר מרחוק" כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הצרכן, הרי שבעשיית השימוש בשירותים ובאישור תקנון זה מאשר המשתמש כי תנאיו עונים על הגדרת "המסמך" הנקובה בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן.
8.2 כל משתמש שיעשה שימוש בשירותים המסופקים על ידי האתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן או לחילופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי, כמפורט מטה. תמצית כללי הביטול ניתנים לצפייה באתר הממשלתי: www.moital.gov.il (הכללים המלאים של תנאי הביטול נקובים בחוק הגנת הצרכן).
8.3 הודעות ביטול ניתן לשלוח באחת מהדרכים הבאות:
8.3.1 לכתובת הדוא"ל: info@zsport.co.il
8.3.2 בדואר לכתובת משרדי החברה: כינרת 15, בני ברק
בהודעת הביטול יש לכלול את הפרטים הבאים: שם המזמין, פרטי יצירת קשר ומספר הזמנה.
8.4 לעניין ביטול רכישת המוצרים:
8.4.1 הנך רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר ולקבל החזר כספי, אך ורק במקרה בו ביטול העסקה יבוצע לא יאוחר מ-14 (ארבעה עשר) ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי בהתאם להוראות חוק הצרכן, המאוחר מבניהם (או 4 חודשים, במידה והנך אדם עם מוגבלות או שמלאו לך מעל 65 שנים או שהנך עולה חדש, ובכפוף לתנאים נוספים הקבועים בהוראות הדין). במקרה זה הלקוח יהיה זכאי להשבת התמורה ששילם בגין המוצר מידי החברה, והחברה תהיה רשאית לנכות מסכום זה דמי ביטול בסך של 5% ממחיר המוצר נושא העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם. במקרה של ביטול כאמור, אם פחת ערך המוצר בשל הרעה משמעותית במצבו, רשאית זד ספורט לגבות פחת זה מהלקוח. לא יינתן זיכוי עבור דמי המשלוח.
8.4.2 החזר כספי ייעשה באמצעות זיכוי כספי שיועבר לכרטיס אשראי או זיכוי שיועבר לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה. עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד.
8.4.3 מובהר כי במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או אי התאמה למפרט לא יהא המשתמש זכאי להחזר בגין דמי המשלוח ששולמו על ידו (ככל ששולמו).
8.4.4 על אף האמור, החברה לא תגבה דמי ביטול אם הביטול נובע מפגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו בהתאם להוראות הדין. לעניין זה, יובהר כי אי התאמה כאמור מתייחסת למוצר שאינו תואם להזמנה מבחינת מפרט טכני, דגם, צבע או גודל בלבד. במקרה כאמור הלקוח יודיע על כך לחברה ויתואם מועד לאיסוף המוצר, והכל בהתאם להוראות הדין. יובהר כי על המשתמש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו וכי הוא תואם להזמנתו. המשתמש יהא רשאי לבטל את העסקה בזמנים האמורים לעיל מיום קבלת הפריט לידיו.
8.4.5 המוצר יוחזר או יוחלף באריזתו המקורית, ללא כל פגם וללא כל סימני שימוש. לחברה הזכות לשלוח את המוצר לבדיקה. כמו כן, אופן החזרת המוצר יתואם עם המשתמש ויהא על אחריותו וכן במידה וההחזרה אינה מחמת פגם או אי התאמה, תהא על חשבונו של המשתמש.
1.1 בכל הנוגע להחזרת מוצרים, יחולו גם ההוראות המפורטות לעיל לגבי ביטול עסקה והחזרת מוצרים, וכן ההוראות שלהלן:
1.1.1 יובהר כי ניתן לבצע החזרה פעם אחת בלבד בהתאם לתקנון זה, על הפריט המוזר להיות עם תווית (Ticket) מחובר בכדי לעמוד בתנאי ההחזרה. פריט שנעשה בו שימוש או הוסר הטיקט, לא ניתן יהיה לקבל החזר כספי או החלפה בגינו.
1.1.2 החזרה באמצעות שירות משלוחים עד הבית – החזרה תתבצע בעלות של 20 ש״ח אשר תקוזז מסכום ההחזר. ההחזר אינו קורה במקום.
1.1.3 החזרה באמצעות דואר ישראל – יש ליצור עמנו קשר ואנו נשלח לך במייל את שטר הגוביינא החוזר להדפסה עם הסבר (שטר הדואר אינו מחויב להישלח מראש בחבילה ואיננו מתחייבים לצרפו) – בהחזרה דרך הדואר אין עלות למשלוח החוזר. ההחזר אינו קורה במקום.
1.1.4 החזרה באמצעות הפקדה בסניף חיפה – במסגרת שעות הפעילות ניתן לגשת לסניף על הפריט/ים החוזרים ועם החשבונית. ההחזר אינו קורה במקום.
1.2 בכל הנוגע להחלפת מוצרים, יחולו גם ההוראות המפורטות לעיל לגבי ביטול עסקה והחזרת מוצרים, וכן ההוראות שלהלן:
1.2.1 יובהר כי ניתן לבצע החלפה פעם אחת בלבד בהתאם לתקנון זה, על הפריט המוחלף להיות עם תווית (Ticket) מחובר בכדי לעמוד בתנאי ההחלפה.
1.2.2 החלפה דרך סניף חיפה – יש להגיע עם חשבונית רכישה. במקרה של החלפת צבע או מידע, ניתן ליצור עמנו קשר לצורך הכנת חבילה על שמך ונשמח לשלוח את החבילה לסניף כאשר ייפתח. יובהר כי לא ניתן להפיק זיכוי בסניפי הרשת לרכישות מהאתר.
1.2.3 החלפה באמצעות שירות משלוחים עד הבית – החלפה ראשונה תתבצע בעלות של 20 ש"ח. במסגרת שירות זה, יישלחו אליך הפריטים החדשים באמצעות שליח, ובמעמד המסירה תתבקש למסור לשליח את הפריטים המוחזרים. יש ליצור קשר עם החברה קשר לצורך תיאום וביצוע ההחלפה. כל החלפה נוספת, מעבר להחלפה ראשונה, תתבצע בעלות של 40 ש"ח.
2. מבצעים, הטבות ושוברי מתנה.
2.1 החברה רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר, לרבות טלפון, דואר אלקטרוני או הודעת טקסט. החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בכפוף להוראות הדין החל.
2.2 מבצעים וקופוני הנחה יחולו על המוצרים אשר יפורטו במסגרת המבצע ו/או הקופון האמור, ובכפוף לתנאיהם, אשר יחולו בד בבד עם תנאי התקנון. ניתן לממש את הקופונים ברכישה באתר בלבד ולא ניתן לממש יותר מקופון אחד בקנייה. במקרה של החזרת פריט שנקנה בהנחה עם שימוש בקופון, הסכום שיוחזר יהיה זה ששולם לאחר ההנחה.
2.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לשנות מבצעים והטבות, להפסיקם או להאריכם, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובכפוף להוראות הדין.
3. מימוש שובר גיפט קארד XTRA. ניתן לממש באתר ובסניפי החברה שוברים וכרטיסי מתנה מסוג XTRA, בהתאם לתנאים המפורטים להלן:
3.1 תוקף כרטיסי XTRA – עד 5 שנים ולפי תקנון XTRA, הכרטיס שווה ערך לכסף, 1 ש"ח בגיפט קארד = 1 ש"ח.
3.2 ניתן לממש את השוברים בסניפי הרשת ובאתר – על מנת לממש באתר יש ליצור עם שירות הלקוחות שלנו לצורך מימוש ידני של השובר.
3.3 ביטול מימוש שובר – במידה ונרכש שובר של XTRA אך טרם מומש באתר או בסניפי הרשת והינך מעוניינת לבטל, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של XTRA בטלפון: 09-7909501.
3.4 לאחר מימוש הגיפט קארד – באתר או בסניפי הרשת, אין אפשרות לבצע החזר, ביטול או זיכוי, אלא החלפה בלבד בהתאם לדרכים שפורטו לעיל.
4. דיוורים וניוזלטרים.
4.1 בעת רישום לקבלת דיוור ו/או ניוזלטר (ידיעון) הכולל הודעות וכן חומרים שיווקיים מטעם החברה. לפרטים נוספים בנוגע לדיוור השיווקי, לרבות הזכויות שלך ואופן הסרה מרשימת התפוצה, יש לעיין במדיניות פרטיות האת.
5. קניין רוחני.
5.1 זכויות הקניין הרוחני, לרבות הזכויות המוסריות, הזכויות הכלכליות, זכויות היוצרים, סימני המסחר, שמות המסחר, פטנטים, מדגמים, סודות מסחריים וכל זכות אחרת ביחס לאתר, תכני האתר והמוצרים שמורות באופן בלעדי לחברה ו/או לצדדים שלישיים אשר הקנו לחברה רישיון ו/או המחאת זכויות.
5.2 האתר ותכני האתר מוצגים לשימושו האישי והלא מסחרי של המשתמש בלבד ובכפוף להוראות התנאים. החברה מעניקה בזאת למשתמש רישיון מוגבל, אישי, שאינו בלעדי, שאינו ניתן להעברה ו/או המחאה, שאינו מסחרי, ושניתן לביטול, להשתמש באתר, ובשירותים בכפוף ובהתאם להוראות התנאים.
5.3 למעט הרישיון המוגבל לעיל, אין לראות בתנאים כהענקת רישיון לשימוש בזכויות יוצרים או בזכויות קניין רוחני אחרות של החברה אשר נשמרות במלואן על ידי החברה ו/או על ידי הצד השלישי הרלוונטי. החברה רשאית לבטל את הרישיון המוגבל בכל עת ומכל סיבה שהיא. החברה שומרת לעצמה את זכות למנוע גישה לאתר ו/או לשירותים מכל משתמש אשר יפר ו/או יבצע ניסיון להפר את זכויות הקניין הרוחני של החברה.
6. תכנים וקישורים לתכנים מטעם צדדים שלישיים. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים ו/או תכנים של צדדים שלישיים שאינם בבעלות החברה ו/או מופעלים על ידה, כגון קישור לתקנון XTRA של אקסטרא גיפטקארד לצורך מימוש שוברי מתנה ("תוכן צד שלישי"). בעת שימוש ו/או צפייה ו/או גישה לתוכן צד שלישי, המשתמש יהיה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי ועל כן מומלץ לעיין בקפידה בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות הרלוונטיים של אותו צד שלישי. המשתמש מאשר ומסכים כי לחברה אין כל שליטה על תוכן צד שלישי, תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם ואין לחברה כל מחויבות לפקח על התכנים ו/או השירותים של אותם צדדים שלישיים והחברה איננה אחראית, במישרין או בעקיפין, לחוקיות התוכן של צד שלישי, לדיוק התוכן של הצדדים השלישיים ו/או לכל אובדן או נזק שייגרם כתוצאה משימוש או הסתמכותו של המשתמש על כל תוכן של צד שלישי או שירותים או מוצרים הזמינים שם, אשר הינם באחריותו הבלעדית של המשתמש.
7. הגבלות שימוש.
7.1 המשתמש יעשה שימוש באתר, בתכני האתר ובשירותים בהתאם להוראות התנאים בלבד וכן בהתאם להוראות הדין הרלוונטי. המשתמש מסכים כי לא ישתמש באתר ו/או בתכנים הכלולים בו ו/או בשירותים ו/או יאשר לצד שלישי ו/או יעודד צד שלישי להשתמש בשירותים, במישרין ו/או בעקיפין, כדלקמן: (1) באופן בלתי חוקי, שאינו הולם, בלתי מוסרי, בלתי מורשה ו/או כל שימוש לרעה ו/או שימוש לא סביר ו/או למטרה אסורה ביחס למטרות השירותים; (2) באופן אשר ימנע מאחרים את האפשרות להשתמש בשירותי החברה.
7.2 בנוסף, המשתמש מתחייב שלא: (1) לעקוף, להשבית או להפריע למאפיינים הקשורים לאבטחה של האתר ולתפעולו התקין, וכן לא לעשות שינויים ו/או להתערב בצורה כלשהי בקוד המקור של האתר או התכנים הכלולים בו ולא להעלות תוכנות ו/או יישומים כלשהם אשר עלולים לפגוע או לגרום נזק לאתר ו/או לחברה ו/או לצדדים שלישיים אחרים כלשהם; (2) להסיר כל תוכן מהאתר, לרבות הודעת זכויות יוצרים; (3) להשתמש באתר ו/או בשירותים על מנת לקדם, לנהל או לתרום לפעילות המפרה זכויות כלשהן, לרבות זכויות קניין רוחני, זכויות פרטיות ו/או כל זכות קניינית אחרת; (4) לאסוף כתובת דוא"ל של צדדים שלישיים ו/או פרטים אחרים מהאתר, בין אם באמצעים אלקטרוניים ובין אם באמצעים אחרים, על-ידי פריצה ו/או כרייה, לרבות לצורך דיוור לא מאושר; (5) להשתמש באמצעי חדירה אלקטרוניים או כל אמצעי אחר, לרבות סקריפטים; (6) להעתיק, להפיץ או לשעתק כל חלק מהאתר, התכנים הכלולים בו ו/או השירותים, ו/או להשתמש, לשנות או לשלב את האתר או התכנים הכלולים בו לתוך תוכנה או אתר אחרים, או ליצור יצירות נגזרות; (7) למכור ו/או להעניק רישיון (או רישיון משנה), להחכיר, להמחות, להעביר, למשכן או לשתף בזכויותיו על פי הסכם זה כלפי צד שלישי; (8) להשתמש בשמה של החברה, בלוגו או בסימנים המסחריים שלה ללא אישור מראש ובכתב.
7.3 החברה רשאית למנוע מהמשתמש כל שימוש באתר ו/או ובשירותים במידה ותהיה מודעת ו/או יהיה לה חשש סביר לכל פעולה מפרה או כזו אשר עשויה להתפרש כהפרה של התנאים. כמו כן, החברה רשאית להגביל את שימושו של המשתמש באתר ו/או בשירותים מכל סיבה אחרת ולסיים את התנאים על פי שיקול דעתה הבלעדי.
8. פרטיות. מדיניות הפרטיות האתר תתאר את האופן שבו החברה אוספת, משתמשת, מאחסנת ומשתפת את המידע של המשתמש.
9. היעדר מצגים, הגבלת והסרת אחריות.
9.1 למעט אם מצוין במפורש בתנאים, האתר והשירותים ניתנים כמות שהם ("AS-IS"), ועל בסיס זמינות (”AS-AVAILABLE”), ללא כל אחריות, מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות, ללא הגבלה, מצגים, התחייבויות והתאמה למטרה מסוימת. החברה אינה מתחייבת כי האתר ו/או השירותים יפעלו ללא שגיאות, הפרעות, הפסקות (זמניות או קבועות) או ללא וירוסים או קודים מזיקים אחרים, כי יהיו נכונים, שלמים או מעודכנים ו/או כי יהיו חסינים מפני גישה לא חוקית למערכותיה של החברה ו/או כי תקלות יתוקנו. כמו כן, החברה רשאית לשנות את האתר ו/או השירותים ו/או לבטלם בכל עת, לרבות כל רכיב אחר בשירותים, ללא הודעה מוקדמת למשתמש (ובלבד שהזמנות שבוצעו יסופקו ו/או יזוכו).
9.2 המשתמש מסכים כי החברה לא תישא באחריות כלפיו או כלפי צד שלישי כלשהו בגין נזקים הנובעים מבעיות טכניות, לרבות, ללא הגבלה, בקשר עם האינטרנט או עם ספקי התקשורת. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, עונשי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, לרבות לציוד, כתוצאה משימוש בשירותים, שלא על פי תנאים אלו, ו/או היעדר יכולת לבצע שימוש - תהא עילת התביעה אשר תהא- לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה, אפילו אם החברה קיבלה הודעה לגבי אפשרות קיומם של נזקים כאלו. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על התמורה אשר שולמה בפועל על ידי המשתמש בעבור המוצרים, וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת השירותים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך קבלת ו/או מתן השירותים או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ו/או פגיעה ישירים ו/או עקיפים מכל סוג שהוא שיגרמו למשתמש ו/או לצדדים שלישיים כתוצאה משימוש ומהסתמכות על התוכן המופיע באתר. ידוע למשתמש כי החברה הסכימה להתקשר עם המשתמש על בסיס הגבלת אחריות זו וכי החברה מסתמכת על כך.
9.3 מובהר כי החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה, לרבות הוראות הכביסה ו/או כל הוראה אחרת הנוגעת לשימוש במוצרים.
10. שיפוי. המשתמש מתחייב לפצות ו/או לשפות את החברה, מנהליה, עובדיה, נציגיה וכל הפועלים מטעמה ו/או עבורה, וכל גורם אחר הקשור באספקת השירותים, מיד עם דרישתם הראשונה, בגין כל תביעה ו/או נזק ו/או פגיעה ו/או הפסד ו/או הוצאה שייגרמו להם, מכל מין וסוג, לרבות בגין שכר טרחת עורך דין והוצאות משפטיות סבירות, עקב הפרת תנאים אלו ו/או הוראות החוק על ידי המשתמש, וכן עקב כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה שתועלה כנגדם על ידי כל צד שלישי שהוא, בגין הפרה כאמור. למען הסר ספק מובהר כי אין בסעיף שיפוי זה כדי לגרוע מסעדים נוספים המוקנים לחברה על פי כל דין.
11. כללי. במידה והוראה מהוראות התנאים תקבע על ידי בית המשפט כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות התנאים ו/או את יתר חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי בית המשפט, אשר לא בוטלו או צומצמו. כל השתהות של החברה בקיום זכות המגיעה לה או אי עמידה שלה על זכות המגיעה לה לפי התנאים או על פי דין, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כוויתור של החברה על זכות כאמור. החברה תהיה רשאית להעביר ו/או להמחות, בכל עת, את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש לצד שלישי, ללא מתן הודעה, אלא אם הודעה כאמור נדרשת על פי דין. על התנאים יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי התקנון והשימוש בשירותים הינו בבתי המשפט המוסמכים באזור תל-אביב יפו בלבד.
12. צור קשר. לכל שאלה ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות:
12.1 כתובת הדוא"ל: info@zsport.co.il
12.2 כתובת משרדי החברה: כינרת 15, בני ברק
- *********************
ט.ל.ח
